Rychlé odeslání 24–48 h + doba doručení – vše skladem * kromě nábytku
Obrázek snímku

Nákupní podnik 0

Kombinujte s
Žádné další produkty k zakoupení

Přidejte poznámky k objednávce
Mezisoučet Zdarma

Zobrazit nákupní košík
Poštovné, DPH a slevové kódy se počítají při pokladně

Váš nákupní košík je momentálně prázdný.

Summer New Arrivals
SALE
Babycare
Výživa
Darky
Vzdělávací hračky
Oblečení a doplňky
Blog
Brands

Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY – 4kidspoint.cz

1. Obecná ustanovení a rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polsko, e-mail: info@4kidspoint.cz, DIČ: PL5482585928, číslo v polském registru obalů (BDO): 000066323, zastoupenou Aleksandrou Bałon (dále jen „prodávající“), a kupujícím při uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím internetového obchodu 4kidspoint.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2 Internetový obchod je určen kupujícím s doručovací adresou na území České republiky.

1.3 Tyto obchodní podmínky obsahují v některých ustanoveních odlišnou úpravu pro spotřebitele a pro podnikatele.

1.4 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „občanský zákoník“).

1.5 Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem a uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností (§ 420 a § 421 občanského zákoníku).

1.6 Obchodní podmínky kupujícího-podnikatele, které jsou v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo se od nich odchylují, se nepoužijí, ledaže s nimi prodávající výslovně písemně nebo elektronicky souhlasil. Vedlejší a doplňující ujednání jsou platná pouze s výslovným souhlasem prodávajícího.

1.7 Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva, která spotřebiteli náležejí podle kogentních ustanovení právních předpisů.

2. Nabídka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě není závaznou nabídkou prodávajícího k uzavření kupní smlouvy, ale pouze výzvou k podání objednávky (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku). Kupující může vložit jedno nebo více zboží do virtuálního nákupního košíku. Otevřením nákupního košíku přechází kupující do procesu objednávky.

Po zadání osobních údajů a dalších údajů nezbytných pro vyřízení objednávky podává kupující kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo tlačítko s obdobným jednoznačným označením) závaznou objednávku zboží uvedeného na stránce objednávky. Prodávající přijetí objednávky neprodleně potvrdí e-mailem. Toto potvrzení o doručení objednávky ještě není přijetím objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí kladné ověření objednávky a její přijetí k vyřízení.

2.2 Text kupní smlouvy je uložen v interních systémech prodávajícího. Obchodní podmínky jsou kdykoli dostupné pod položkou „Obchodní podmínky“ v zápatí webové stránky. Shrnutí objednávky, obchodní podmínky a poučení o odstoupení od smlouvy jsou kupujícímu zaslány e-mailem spolu s potvrzením objednávky.

3. Dárkové poukazy a věrnostní program

3.1 Na nákup a uplatnění dárkových poukazů se doplňkově vztahují podmínky dárkových poukazů, které jsou dostupné pod položkou „Podmínky dárkových poukazů“ v zápatí webové stránky a se kterými se lze seznámit před nákupem dárkového poukazu.

3.2 Prodávající provozuje věrnostní program. Účast je dobrovolná a bezplatná. Podmínky účasti jsou dostupné pod položkou „Věrnostní program“ v zápatí webové stránky.

3.3 Pokud kupující od smlouvy odstoupí nebo dojde ke zrušení smlouvy, mohou být výhody poskytnuté v souvislosti s touto objednávkou upraveny v souladu s podmínkami účasti. Zákonná práva kupujícího tím nejsou dotčena.

3.4 Ve zbývajícím rozsahu se použijí tyto obchodní podmínky.

4. Ceny

4.1 Všechny uvedené ceny jsou konečné ceny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty (DPH). Závazné jsou ceny zobrazené v nákupním košíku a v pokladně v okamžiku odeslání objednávky.

4.2 K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu, které jsou uvedeny u příslušné nabídky a pod položkou „Doprava“ v zápatí webové stránky.

4.3 V rámci určitých nabídek a akcí prodávající od určité hodnoty nákupu (uvedené pod položkou „Doprava“ v zápatí webové stránky) náklady na dopravu za kupujícího hradí, pokud hodnota nákupu i po odečtení případných vrácených položek a slev nadále převyšuje stanovenou hranici. Pokud hodnota nákupu po vrácení zboží tuto hranici již nepřevyšuje, je prodávající oprávněn náklady na dopravu dodatečně účtovat.

4.4 Při oznámení slevy uvádí prodávající rovněž nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v období 30 dnů před poskytnutím slevy.

5. Dodání zboží

5.1 Dodací lhůta je uvedena u jednotlivého zboží. Zboží je připraveno k odeslání a odesláno po připsání platby, u platebních metod s pozdější splatností po přijetí objednávky. Není-li v popisu zboží uvedeno jinak, činí dodací lhůta nejvýše 10 pracovních dnů. Neuvede-li kupující odlišnou doručovací adresu, je zboží zasláno na fakturační adresu. Přeje-li si kupující převzít zboží v jiném termínu nebo mimo běžnou dobu doručování, kontaktuje předem zákaznický servis prodávajícího.

5.2 Zboží je odesíláno z Polska. Doručení zajišťují dopravci uvedení pod položkou „Doprava“ v zápatí webové stránky.

5.3 Vrátí-li dopravce zboží prodávajícímu z důvodu nemožnosti doručení, nese kupující náklady na neúspěšné doručení. To neplatí, pokud kupující účinně odstoupí od smlouvy, pokud okolnost, která znemožnila doručení, nezavinil, nebo pokud mu bylo převzetí dočasně znemožněno, ledaže mu prodávající doručení oznámil s přiměřeným předstihem.

5.4 Prodávající je oprávněn k dílčímu plnění, pokud je to pro kupujícího přijatelné. U spotřebitele to platí pouze tehdy, pokud dílčím plněním nezanikl jeho zájem na plnění smlouvy jako celku. Důkazní břemeno nese prodávající. Dodatečné náklady na dopravu se při dílčím plnění účtují pouze tehdy, bylo-li to výslovně sjednáno. Dílčím plněním se rozumí dodání jedné objednávky v několika zásilkách.

5.5 Je-li kupující spotřebitelem, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží. Je-li zboží doručeno se zjevným poškozením při přepravě, žádáme kupujícího, aby neprodleně kontaktoval prodávajícího na e-mailové adrese uvedené v čl. 1.1. Tato prosba nemá vliv na zákonná práva spotřebitele.

5.6 Je-li kupující podnikatelem, přechází na něj nebezpečí škody na zboží předáním zboží prvnímu dopravci.

6. Platební podmínky

6.1 Dostupné platební metody jsou uvedeny pod položkou „Platba“ v zápatí webové stránky a v pokladně. Platby zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb. Dočasná nedostupnost některé platební metody je v rozhodnutí příslušného poskytovatele platebních služeb. Kupní cena je splatná okamžikem uzavření smlouvy, nevyplývá-li ze zvolené platební metody jinak. Při platbě kartou je účet kupujícího zatížen dokončením objednávky. V případě neoprávněného zpětného zúčtování platby (tzv. chargeback), za které kupující odpovídá, je prodávající oprávněn požadovat úhradu skutečně vzniklých bankovních poplatků.

6.2 V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny se postupuje podle právních předpisů; úrok z prodlení náleží ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.

6.3 Kupující je oprávněn započíst své pohledávky proti pohledávkám prodávajícího pouze tehdy, vyplývají-li ze stejného smluvního vztahu, nebo jsou-li nesporné, pravomocně přiznané či prodávajícím uznané.

6.4 Kupujícímu-podnikateli nenáleží zadržovací právo, ledaže jde o pohledávky ze stejného smluvního vztahu nebo jsou jeho pohledávky nesporné, pravomocně přiznané či připravené k rozhodnutí.

6.5 Při odeslání zboží obdrží kupující elektronicky daňový doklad (fakturu) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost a úplnost všech údajů. Kupující-podnikatel, který požaduje uvedení DIČ na dokladu, jej zadá v pokladně. Dodatečná oprava dokladu je možná pouze tehdy, neodpovídají-li údaje na dokladu údajům v objednávce; dodatečná změna příjemce dokladu (např. ze soukromé osoby na podnikatele nebo naopak) není možná, nestanoví-li kogentní předpis jinak.

7. Odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

Spotřebitel má následující právo odstoupit od smlouvy:

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Jestliže jste v jedné objednávce objednali více kusů zboží, které jsou dodávány odděleně, uplyne lhůta 14 dnů ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat nás, společnost GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polsko, e-mail: info@4kidspoint.cz, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností. Odstoupení můžete oznámit také prostřednictvím funkce „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí webové stránky nebo prostřednictvím svého zákaznického účtu v internetovém obchodě. V takovém případě vám přijetí odstoupení neprodleně potvrdíme na trvalém nosiči dat (např. e-mailem).

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vám vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám sdělili odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete před uplynutím 14 dnů. Adresa pro vrácení zboží je uvedena pod položkou „Vrácení zboží“ v zápatí webové stránky.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Konec poučení o odstoupení od smlouvy

Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží oznámit přímo po přihlášení do svého zákaznického účtu v internetovém obchodě (příslušná objednávka → „Žádost o vrácení“).

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polsko, e-mail: info@4kidspoint.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo a název zboží:
Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
E-mailová adresa použitá při objednávce:
Bankovní spojení (IBAN) – pouze je-li pro vrácení platby potřebné:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.

KONEC VZOROVÉHO FORMULÁŘE

7.1 Prosíme, abyste zboží nepoškodili a neznečistili. Zboží nám pokud možno vraťte v původním obalu se všemi součástmi a příslušenstvím. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již původní obal nemáte, zajistěte prosím vhodným obalem dostatečnou ochranu proti poškození při přepravě. Tato prosba není podmínkou účinného odstoupení od smlouvy.

7.2 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u smlouvy:

  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
  • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
  • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. dudlíky, pleny);
  • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, porušil-li spotřebitel jejich původní obal;
  • o dodávce alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, které mohou být dodány až po uplynutí 30 dnů a jejichž cena závisí na výchylkách trhu;
  • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele, který byl poučen o ztrátě práva na odstoupení.

7.3 Kupující-podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

8. Práva z vadného plnění a odpovědnost

8.1 Je-li kupující spotřebitelem, řídí se jeho práva z vadného plnění § 2158 a násl. občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady. Spotřebitel má právo na bezplatné odstranění vady dodáním nového zboží nebo opravou, a za podmínek stanovených zákonem na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

8.2 Prodávající věnuje přípravě nabídky v internetovém obchodě maximální péči. Prodávající si vyhrazuje opravu zjevných chyb (např. tiskových chyb) v údajích výrobců, popisech zboží a cenách, jakož i technické změny. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

8.3 Pro smlouvy s podnikateli nebo právnickými osobami veřejného práva platí:

a. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 až § 2112 občanského zákoníku a lze je uplatnit nejpozději do 12 měsíců od přechodu nebezpečí škody na zboží.
b. Kupující je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody (§ 2104 občanského zákoníku). Zjevné vady je povinen oznámit do 14 dnů a chybějící množství do 4 dnů od dodání, jinak se zboží považuje za schválené. Skryté vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil.
c. Při vadném plnění je prodávající oprávněn podle své volby vadu odstranit opravou nebo dodáním bezvadného zboží. Kupující poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu, nejméně 7 dnů.
d. Nepodaří-li se vadu odstranit, může kupující podle své volby odstoupit od smlouvy nebo požadovat slevu z kupní ceny.
e. Kupující může zadržet platbu pouze tehdy, uplatňuje-li vadu, o jejíž oprávněnosti není pochyb, nebo je-li reklamace nesporná či její oprávněnost pravomocně zjištěna. Ukáže-li se reklamace jako neoprávněná, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklých nákladů.
f. Další nároky kupujícího, zejména na náhradu následných škod, jsou vyloučeny. Toto vyloučení se nevztahuje na újmu na přirozených právech člověka (životě, zdraví), na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na jiné případy, kdy nelze odpovědnost podle § 2898 občanského zákoníku omezit či vyloučit. Jinak je odpovědnost omezena na škodu typicky předvídatelnou u obchodů, na něž se tyto obchodní podmínky vztahují.
g. Odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku podle § 2939 a násl. občanského zákoníku zůstává nedotčena.

8.4 Poskytuje-li výrobce na zboží záruku za jakost, jsou její podmínky uvedeny v záručním listu přiloženém ke zboží nebo v popisu zboží. Záruka za jakost nemá vliv na zákonná práva kupujícího.

9. Výhrada vlastnického práva

Dodané zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

10. Informace pro spotřebitele při uzavírání smluv na dálku a v elektronickém obchodě

10.1 Prodávající se nezavázal dodržovat žádné zvláštní kodexy chování.

10.2 Případné chyby při zadávání objednávky může kupující zjistit při závěrečné kontrole před odesláním objednávky a kdykoli je opravit pomocí funkce úprav.

10.3 Hlavní vlastnosti zboží a dobu platnosti časově omezených nabídek naleznete v popisech jednotlivého zboží v internetovém obchodě.

10.4 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

10.5 Text smlouvy si může kupující uložit pomocí funkce uložení nebo vytisknout pomocí funkce tisku svého prohlížeče. Text smlouvy (údaje objednávky a obchodní podmínky) je rovněž uložen u prodávajícího a zaslán kupujícímu e-mailem po uzavření smlouvy. Neregistrovaný kupující nemá z bezpečnostních důvodů po dokončení nákupu přístup k údajům objednávky přes internet.

10.6 Informace o platbě, dodání a plnění naleznete u příslušné nabídky a v sekcích „Doprava“ a „Platba“. Dodací lhůta začíná běžet při platbě předem bankovním převodem dnem následujícím po zadání platebního příkazu, u ostatních platebních metod dnem objednávky. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo státní svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který má bydliště nebo sídlo v České republice, se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží je vyloučeno. Je-li kupující spotřebitelem, nezbavuje ho tato volba práva ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

11.2 Je-li kupující podnikatelem, je výlučně příslušný soud podle sídla prodávajícího; prodávající je oprávněn podat žalobu i u soudu podle sídla kupujícího. Pro žaloby spotřebitelů a proti spotřebitelům platí pravidla příslušnosti podle nařízení (EU) č. 1215/2012; spotřebitel může žalobu podat i u soudu státu svého bydliště.

11.3 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Místo neplatného ustanovení se použije zákonná úprava.

11.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitelé mohou v případě přeshraničních sporů využít rovněž bezplatnou pomoc Evropského spotřebitelského centra ve státě svého bydliště.

11.5 Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz); vedoucím dozorovým úřadem prodávajícího je Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Polsko).

11.6 Prodávající je oprávněn podnikat na základě zápisu v polském Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG).

11.7 Prodávající může tyto obchodní podmínky z důležitých důvodů (zejména změna právních předpisů nebo funkcí internetového obchodu) změnit. Na objednávky podané před změnou se použijí obchodní podmínky účinné v okamžiku podání objednávky.

12. Reklamace

12.1 KONTAKT SE ZÁKAZNICKÝM SERVISEM
Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím svého zákaznického účtu, e-mailem na adrese info@4kidspoint.cz nebo písemně na adrese prodávajícího. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a pokud možno fotografie. Prodávající vám vydá potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data jejího uplatnění.

12.2 ZASLÁNÍ REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ
Podle druhu zboží s vámi dohodneme nejjednodušší způsob vyřízení reklamace – vyzvednutí kurýrem nebo zaslání na adresu, kterou vám sdělíme. Náklady na zaslání oprávněně reklamovaného zboží nese prodávající. Zboží prosím nezasílejte bez předchozí domluvy se zákaznickým servisem. Pokud možno:

  • zboží zabalte do původního nebo jiného bezpečného obalu;
  • přiložte veškeré příslušenství dodané se zbožím (např. nabíječky, kabely);
  • přiložte podrobný popis vady.

12.3 VYŘÍZENÍ REKLAMACE
O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení reklamace vám vydáme písemné potvrzení (zpravidla e-mailem).

12.4 KONTROLA ZÁSILKY PŘI PŘEVZETÍ
Nabízíme pouze kvalitní, zcela nové a originálně balené zboží od renomovaných výrobců. Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte její stav. Zjistíte-li poškození obalu, sepište prosím za přítomnosti dopravce protokol o škodě; usnadní to vyřízení reklamace. Nejde o podmínku pro uplatnění vašich zákonných práv.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 14. 11. 2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Obecné informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla zpracování osobních údajů společností GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, která provozuje internetový obchod 4kidspoint (dále jen „obchod“). Vztahují se na všechny internetové stránky provozované správcem v rámci prodeje na území Evropské unie.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:

  • nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
  • vnitrostátními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména polským zákonem ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (stát sídla správce) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
  • směrnicí 2002/58/ES (směrnice ePrivacy) a vnitrostátními předpisy, které ji provádějí v oblasti cookies, zejména čl. 399 polského zákona ze dne 12. července 2024 o elektronických komunikacích a – pro uživatele v České republice – zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

2. Správce

Správcem osobních údajů je:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon (vlastník: Aleksandra Bałon)
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polsko
DIČ: PL5482585928

Ve věcech ochrany osobních údajů můžete správce kontaktovat na e-mailové adrese info@4kidspoint.cz s předmětem „Osobní údaje“.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože k tomu není podle čl. 37 GDPR povinen.

3. Kategorie osobních údajů

3.1 Identifikační údaje: jméno a příjmení.
3.2 Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, korespondenční / doručovací adresa.
3.3 Údaje o objednávkách: objednané zboží, historie nákupů, číslo objednávky.
3.4 Účetní údaje: údaje potřebné k vystavení faktury, včetně DIČ podnikatelů, a údaje vyžadované daňovými předpisy.
3.5 Technické a analytické údaje: IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, identifikátory cookies, údaje o aktivitě na webové stránce.
3.6 Marketingové údaje (po udělení souhlasu): údaje pro zasílání newsletteru, pro remarketing a pro Shopify Audiences.
3.7 Údaje o věrnostním programu a dárkových poukazech: stav účasti, úroveň slevy, slevové kódy, kódy a zůstatky dárkových poukazů.
3.8 Dobrovolně poskytnuté údaje (po udělení souhlasu, je-li vyžadován): údaje z kontaktního formuláře, z chatu (Shopify Inbox) a ze systému hodnocení.

4. Účely zpracování a právní základy

4.1 Plnění kupní smlouvy – přijetí objednávky, doručení, platba, vyřízení odstoupení a reklamací. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.2 Vedení zákaznického účtu – registrace, přihlášení a správa účtu. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.3 Plnění právních povinností – vystavování faktur, účetní a daňová evidence. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4.4 Newsletter a marketingová komunikace. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas), který lze kdykoli odvolat.

4.5 Opuštěný košík – připomenutí nedokončené objednávky. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas). Zprávy jsou časově omezené a obsahují odkaz pro odhlášení.

4.6 Dotazy a chat (Shopify Inbox). Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (týká-li se dotaz uzavření nebo plnění smlouvy) nebo čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (při zpracování pro marketingové účely).

4.7 Věrnostní program a dárkové poukazy – správa účasti, určení úrovně slevy, zasílání kódů, vydávání, uplatňování a správa dárkových poukazů. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; je-li účast ve věrnostním programu vázána na odběr newsletteru, také čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4.8 Systém hodnocení Trusted Shops. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas).

4.9 Behaviorální marketing, personalizace reklamy a měření konverzí – prostřednictvím nástrojů jako Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag a Microsoft Ads. Mohou být zpracovávány technické údaje (IP adresa, identifikátory cookies), informace o aktivitě na webu, údaje o nákupech a e-mailová adresa v zašifrované podobě (hash) pro měření konverzí. Údaje ve formě hashe jsou zpracovávány pseudonymizovaně a předává se pouze nezbytný rozsah údajů. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas prostřednictvím cookie lišty). Profilování nemá právní účinky a uživatele významně neovlivňuje.

4.10 Analýza návštěvnosti – prostřednictvím Google Analytics a Microsoft Clarity. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas s analytickými cookies).

4.11 Určení, výkon nebo obhajoba právních nároků. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).

4.12 Vyřizování objednávek a provozní systémy – integrace prodejních a logistických systémů, zákaznický servis, účetnictví. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR.

4.13 Povinnost poskytnout údaje – poskytnutí údajů nezbytných k vyřízení objednávky je podmínkou uzavření smlouvy. Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné a nemá vliv na možnost nákupu.

5. Doba uložení

5.1 Údaje ze smlouvy: po dobu trvání smlouvy a poté po dobu nezbytnou k uplatnění nebo obhajobě nároků (zpravidla až 6 let) a ke splnění daňových a účetních povinností (zpravidla 5 let od konce zdaňovacího období).
5.2 Účetní údaje: nejméně 5 let od konce zdaňovacího období.
5.3 Údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu nebo do odpadnutí účelu.
5.4 Údaje pro přímý marketing na základě oprávněného zájmu: do vznesení námitky.
5.5 Zákaznický účet a věrnostní program: po dobu existence účtu nebo účasti; údaje o dárkových poukazech do uplynutí jejich platnosti a poté v rámci daňových lhůt.
5.6 Údaje v analytických a marketingových systémech (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads): podle nastavení nástrojů, nejdéle do odvolání souhlasu.
5.7 Údaje z kontaktního formuláře a chatu: po dobu nezbytnou k odpovědi a k případné obhajobě nároků.

6. Příjemci údajů a zpracovatelé

6.1 Platforma a IT infrastruktura: Shopify International Ltd. / Shopify Inc. (platforma obchodu, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence) a Cloudflare Inc. (CDN a zabezpečení) – jako zpracovatelé na základě smluv.

6.2 Provozní a účetní systémy: poskytovatelé IT systémů pro prodej, logistiku, zákaznický servis a účetnictví – jako zpracovatelé.

6.3 Poskytovatelé platebních služeb: poskytovatelé uvedení pod položkou „Platba“ v zápatí webové stránky – jako samostatní správci při zpracování plateb.

6.4 Dopravci: dopravci uvedení pod položkou „Doprava“ v zápatí webové stránky – jako samostatní správci při doručení.

6.5 Marketing, analýza a hodnocení: Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube), Meta Platforms (Meta Pixel), Shopify Inc., TikTok Technology Limited (TikTok Pixel), Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag), Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) a Trusted Shops GmbH – podle služby jako samostatní správci nebo zpracovatelé. Podrobnosti uvádějí jejich zásady ochrany osobních údajů.

7. Předávání údajů do třetích zemí (mimo EHP)

Při využívání služeb technologických a marketingových poskytovatelů mohou být údaje předávány do třetích zemí, zejména do USA (Shopify, Google LLC, Meta Platforms, Microsoft Corporation, TikTok Technology Limited, Cloudflare Inc.). Předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, doplněných technickými a organizačními opatřeními, jako je šifrování a omezení předávaných údajů na nezbytné minimum. Informace o právním základu pro konkrétního poskytovatele poskytneme na vyžádání.

8. Cookies a správa souhlasů

8.1 Druhy cookies
a) Nezbytné cookies zajišťují fungování webu (např. košík, přihlášení, zabezpečení) a nevyžadují souhlas.
b) Funkční cookies ukládají nastavení (např. jazyk) a jsou ukládány jen po udělení souhlasu, nejsou-li nezbytné pro výslovně požadovanou službu.
c) Analytické cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity) jsou aktivovány jen po udělení souhlasu.
d) Marketingové cookies (Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads) jsou ukládány jen po udělení souhlasu.

8.2 Správa souhlasů
Prostřednictvím panelu pro správu souhlasů na webu můžete kdykoli udělit souhlas s vybranými kategoriemi cookies, souhlas odmítnout nebo jej odvolat. Odmítnutí analytických a marketingových cookies nemá vliv na používání obchodu. Cookies, které nejsou nezbytně nutné, jsou používány pouze na základě vašeho souhlasu.

9. Práva subjektů údajů

9.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR).
9.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR).
9.3 Právo na výmaz („právo být zapomenut“, čl. 17 GDPR).
9.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR).
9.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR).
9.6 Právo kdykoli odvolat souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
9.7 Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňuje (čl. 22 GDPR). Správce taková rozhodnutí nečiní.

9.8 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Jsou-li údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete vznést námitku kdykoli bez uvedení důvodu; údaje pak již pro tento účel nebudou zpracovávány.

K uplatnění vašich práv stačí zpráva na info@4kidspoint.cz.

10. Dozorový úřad a právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu členského státu svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení, domníváte-li se, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR.

Vedoucím dozorovým úřadem ve smyslu čl. 56 GDPR je vzhledem k sídlu správce v Polsku:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů)
ul. Stawki 2
00-193 Varšava
Polsko

Podle zásady „one-stop-shop“ může být v případě přeshraničního zpracování příslušný také dozorový úřad v jiném členském státě Evropské unie.

11. Věková omezení

Internetový obchod není určen osobám mladším 16 let bez souhlasu zákonného zástupce. Správce vědomě nezpracovává údaje dětí bez požadovaného souhlasu.

12. Změny zásad ochrany osobních údajů

Správce může tyto zásady měnit, zejména při změně právních předpisů, způsobu zpracování údajů, zavedení nových služeb, nástrojů nebo technologií nebo při změně rozsahu činnosti. Aktuální znění je zveřejněno na webu obchodu. O podstatných změnách, které se týkají práv uživatelů, může správce informovat také e-mailem nebo oznámením na webu. Vyžaduje-li nové zpracování souhlas, bude získán před jeho zahájením.

Datum poslední aktualizace: 14. 11. 2026

PIPEDA Privacy Policy

Privacy Policy

Our Privacy Policy was last updated on January 30, 2024.

This Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use and disclosure of Your information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You.

We use Your Personal data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy. This Privacy Policy was generated by TermsFeed PIPEDA Privacy Policy Template.

Interpretation and Definitions

Interpretation

The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

  • "Account" means a unique account created for You to access our Service or parts of our Service.

  • "Company" (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to 4kidspoint.de

  • "Country" refers to Poland.

  • "Cookies" are small files that are placed on Your computer, mobile device or any other device by a website, containing the details of Your browsing history on that website among its many uses.

  • "Device" means any device that can access the Service such as a computer, a cellphone or a digital tablet.

  • "Personal Data" is any information that relates to an identified or identifiable individual.

  • "Service" refers to the Website.

  • "Usage Data" refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).

  • "Website" refers to 4kidspoint.de, accessible from https://4kidspoint.de

  • "You" means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

Collecting and Using Your Personal Data

Types of Data Collected

Personal Data

While using Our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify You. Personally identifiable information may include, but is not limited to:

  • Email address

  • First name and last name

  • Phone number

  • Address, State, Province, ZIP/Postal code, City

  • Usage Data

Access account information
Email format: example@mailserver.domain
Edit account information
Email format: example@mailserver.domain
Show all requests
Email format: example@mailserver.domain
Delete account information
Email format: example@mailserver.domain

Usage Data

Usage Data is collected automatically when using the Service.

Usage Data may include information such as Your Device's Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that You visit, the time and date of Your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.

When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, the type of mobile Internet browser You use, unique device identifiers and other diagnostic data.

We may also collect information that Your browser sends whenever You visit our Service or when You access the Service by or through a mobile device.

Tracking Technologies and Cookies

We use Cookies and similar tracking technologies to track the activity on Our Service and store certain information. Tracking technologies used are beacons, tags, and scripts to collect and track information and to improve and analyze Our Service. The technologies We use may include:

  • Cookies or Browser Cookies. A cookie is a small file placed on Your Device. You can instruct Your browser to refuse all Cookies or to indicate when a Cookie is being sent. However, if You do not accept Cookies, You may not be able to use some parts of our Service. Unless you have adjusted Your browser setting so that it will refuse Cookies, our Service may use Cookies.
  • Web Beacons. Certain sections of our Service and our emails may contain small electronic files known as web beacons (also referred to as clear gifs, pixel tags, and single-pixel gifs) that permit the Company, for example, to count users who have visited those pages or opened an email and for other related website statistics (for example, recording the popularity of a certain section and verifying system and server integrity).

Cookies can be "Persistent" or "Session" Cookies. Persistent Cookies remain on Your personal computer or mobile device when You go offline, while Session Cookies are deleted as soon as You close Your web browser.

We use both Session and Persistent Cookies for the purposes set out below:

  • Necessary / Essential Cookies

    Type: Session Cookies

    Administered by: Us

    Purpose: These Cookies are essential to provide You with services available through the Website and to enable You to use some of its features. They help to authenticate users and prevent fraudulent use of user accounts. Without these Cookies, the services that You have asked for cannot be provided, and We only use these Cookies to provide You with those services.

  • Cookies Policy / Notice Acceptance Cookies

    Type: Persistent Cookies

    Administered by: Us

    Purpose: These Cookies identify if users have accepted the use of cookies on the Website.

  • Functionality Cookies

    Type: Persistent Cookies

    Administered by: Us

    Purpose: These Cookies allow us to remember choices You make when You use the Website, such as remembering your login details or language preference. The purpose of these Cookies is to provide You with a more personal experience and to avoid You having to re-enter your preferences every time You use the Website.

  • Tracking and Performance Cookies

    Type: Persistent Cookies

    Administered by: Third-Parties

    Purpose: These Cookies are used to track information about traffic to the Website and how users use the Website. The information gathered via these Cookies may directly or indirectly identify you as an individual visitor. This is because the information collected is typically linked to a pseudonymous identifier associated with the device you use to access the Website. We may also use these Cookies to test new pages, features or new functionality of the Website to see how our users react to them.

For more information about the cookies we use and your choices regarding cookies, please visit our Cookies Policy or the Cookies section of our Privacy Policy.

Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

  • To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.

  • To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.

  • For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.

  • To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application's push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.

  • To provide You with news, special offers and general information about other goods, services and events which we offer that are similar to those that you have already purchased or enquired about unless You have opted not to receive such information.

  • To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.

  • For business transfers: We may use Your information to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.

  • For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.

We may share Your personal information in the following situations:

  • With Service Providers: We may share Your personal information with Service Providers to monitor and analyze the use of our Service, for payment processing, to contact You.
  • For business transfers: We may share or transfer Your personal information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of Company assets, financing, or acquisition of all or a portion of Our business to another company.
  • With Affiliates: We may share Your information with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.
  • With business partners: We may share Your information with Our business partners to offer You certain products, services or promotions.
  • With other users: when You share personal information or otherwise interact in the public areas with other users, such information may be viewed by all users and may be publicly distributed outside.
  • With Your consent: We may disclose Your personal information for any other purpose with Your consent.

Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

The Company will also retain Usage Data for internal analysis purposes. Usage Data is generally retained for a shorter period of time, except when this data is used to strengthen the security or to improve the functionality of Our Service, or We are legally obligated to retain this data for longer time periods.

Transfer of Your Personal Data

Your information, including Personal Data, is processed at the Company's operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located. It means that this information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of Your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ than those from Your jurisdiction.

Your consent to this Privacy Policy followed by Your submission of such information represents Your agreement to that transfer.

The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.

Law enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Other legal requirements

The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

  • Comply with a legal obligation
  • Protect and defend the rights or property of the Company
  • Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
  • Protect the personal safety of Users of the Service or the public
  • Protect against legal liability

Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially acceptable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.

Children's Privacy

Our Service does not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from anyone under the age of 13. If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data, please contact Us. If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 13 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from Our servers.

If We need to rely on consent as a legal basis for processing Your information and Your country requires consent from a parent, We may require Your parent's consent before We collect and use that information.

Your California Privacy Rights (California's Shine the Light law)

Under California Civil Code Section 1798 (California's Shine the Light law), California residents with an established business relationship with us can request information once a year about sharing their Personal Data with third parties for the third parties' direct marketing purposes.

If you'd like to request more information under the California Shine the Light law, and if You are a California resident, You can contact Us using the contact information provided below.

California Privacy Rights for Minor Users (California Business and Professions Code Section 22581)

California Business and Professions Code Section 22581 allows California residents under the age of 18 who are registered users of online sites, services or applications to request and obtain removal of content or information they have publicly posted.

To request removal of such data, and if You are a California resident, You can contact Us using the contact information provided below, and include the email address associated with Your account.

Be aware that Your request does not guarantee complete or comprehensive removal of content or information posted online and that the law may not permit or require removal in certain circumstances.

Links to Other Websites

Our Service may contain links to other websites that are not operated by Us. If You click on a third party link, You will be directed to that third party's site. We strongly advise You to review the Privacy Policy of every site You visit.

We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third party sites or services.

Changes to this Privacy Policy

We may update Our Privacy Policy from time to time. We will notify You of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.

We will let You know via email and/or a prominent notice on Our Service, prior to the change becoming effective and update the "Last updated" date at the top of this Privacy Policy.

You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, You can contact us:

  • By visiting this page on our website: https://4kidspoint.de
  • By sending us an email: info@4kidspoint.eu