Odeslání do 24–48 hodin, vše je skladem *kromě nábytku
Obrázek snímku

Nákupní podnik 0

Kombinujte s
Žádné další produkty k zakoupení

Přidejte poznámky k objednávce
Mezisoučet Zdarma

Zobrazit nákupní košík
Poštovné, DPH a slevové kódy se počítají při pokladně

Váš nákupní košík je momentálně prázdný.

Summer New Arrivals
SALE
Babycare
Výživa
Dětský pokoj
Darky
Vzdělávací hračky
Oblečení a doplňky
Blog
Brands

Podmínky služby


Všeobecné obchodní podmínky
internetového obchodu 4kidspoint.cz
provozovaného společností GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon platné a účinné od 01.02.2024
1. Úvodní ustanovení
1.1 Provozovatel
1.1.1 Internetový obchod 4kidspoint.cz je provozován společností GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, sídlem Andrzeja Brody 79, 43-450 Ustroń, Polsko, DIČ PL5482585928.
1.1.2 Kontaktní údaje Provozovatele:
- adresa pro doručování: 4kidspoint.cz GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, Andrzeja Brody 79, 43-450 Ustroń, Polsko
- zpáteční adresa: Paxy - 4kidspoint.cz Vratimovska 681/80 71900 Ostrava - Kuncice
- elektronická adresa: info@4kidspoint.cz
- telefon: +48 575361914

1.2 Všeobecné obchodní podmínky
1.2.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran z kupní smlouvy. Pokud Kupní smlouva nebo její přílohy výslovně nestanoví jinak nebo pokud jejich ustanovení nevylučují či nemění některé aspekty těchto Obchodních podmínek, řídí se vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím Obchodními podmínkami.
1.2.2 Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoli jednostranně změnit. Práva a povinnosti vyplývající z již uzavřených Kupních smluv se však řídí Obchodními podmínkami ke dni uzavření Kupní smlouvy.

1.3 Obchodní řád je k dispozici na webových stránkách internetového obchodu a lze jej uložit pomocí příslušných funkcí internetového prohlížeče. Potvrzení objednávek zákazníků jsou zasílána na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

1.4 Definice a výklad pojmů
Internetový obchod – on-line systém provozovaný na internetu na doméně https://www.4kidspoint.cz/, který umožňuje uzavírat Kupní smlouvy mezi Provozovatelem a Kupujícím za použití komunikace na dálku,
Kupující – fyzická osoba (člověk), fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba (z České republiky), která uzavřela Kupní smlouvu;
Kupující - spotřebitel – fyzická osoba (člověk), která uzavírání Kupní smlouvy jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (viz § 419 Občanského zákoníku);
Kupní smlouva – kupní smlouva uzavřená v elektronické podobě prostřednictvím Internetového obchodu mezi Provozovatelem (jako prodávajícím) a Kupujícím;
Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění;
Obchodní podmínky – Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu 4kidspoint.cz, které tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy;
Objednávka - elektronicky podaný závazný návrh na uzavření kupní smlouvy, provedený na stránkách internetového obchodu a zaslaný prodávajícímu;
Registrace - dobrovolné vytvoření zákaznického účtu na webových stránkách internetového obchodu;

2. Uzavření Kupní smlouvy - prezentace Zboží a objednávka,
2.1 Prezentace zboží
2.1.1 Zboží vystavené prostřednictvím stránek Internetového obchodu není právně závaznou nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku, ale jedná se pouze o výzvu Kupujícím k zaslání závazného návrhu na uzavření Kupní smlouvy.
2.1.2 Provozovatel nezaručuje okamžitou dostupnost Zboží, které je zveřejněno na stránkách Internetového obchodu, ledaže je u popisu konkrétního Zboží uvedeno: „skladem“.
2.1.3 Po kliknutí na Zboží uvedené v Internetovém obchodě se zobrazí jeho popis, přesná cena včetně DPH a případných dalších daní a poplatků, mají-li být Kupujícím uhrazeny, a zpravidla též fotografie Zboží. Kupní cena Zboží je platná k okamžiku jeho zobrazení Kupujícímu, případně k okamžiku odeslání Objednávky dle čl. 2.2.3. těchto Obchodních podmínek. Kupní cena Zboží dle Objednávky zůstává platná i v případě, že se po odeslání Objednávky výše Kupní ceny daného druhu Zboží změní.

2.2 Objednávka Zboží prostřednictvím Internetového obchodu
2.2.1 V případě zájmu o nabízené Zboží je Kupující prostřednictvím kliknutí uloží do virtuálního nákupního košíku. Kupující má možnost před odesláním Objednávky zjišťovat a odstraňovat chyby vzniklé při zadávání dat v Objednávce, zejména má možnost jednotlivé položky z virtuálního košíku odstraňovat a kontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, především množství a druh Zboží a kontaktní údaje.
2.2.2 Před odesláním Objednávky se Kupujícímu zobrazí vždy všechno Zboží uložené v nákupním košíku, cena tohoto Zboží, množství jednotlivých položek (kusů), součet ceny všeho Zboží uloženého v nákupním košíku a náklady na dopravu (dodání) objednávaného Zboží; ceny Zboží se zobrazují jednak jako ceny bez DPH a zároveň jako ceny včetně DPH. Před odesláním Objednávky je Kupující rovněž vyzván k tomu, aby odsouhlasil tyto Obchodní podmínky, které jsou mu zpřístupněny.
2.2.3 Odeslání Objednávky kliknutím na tlačítko „koupit“ se považuje za návrh Kupujícího na uzavření Kupní smlouvy.
2.3 Potvrzení přijetí Objednávky a vznik Kupní smlouvy
2.3.1 Provozovatel je povinen neprodleně potvrdit přijetí Objednávky; přijetí Objednávky je automaticky potvrzeno e-mailem zaslaným ze serveru Provozovatele. E-mail potvrzující přijetí Objednávky obsahuje mimo jiné datum a čas přijetí Objednávky a veškeré údaje o zakoupeném Zboží v souladu s čl. 2.2.2 Pravidel. E-mail zaslaný Provozovatelem potvrzující přijetí Objednávky nepředstavuje prohlášení o přijetí výše uvedené nabídky. Ověření Objednávky ze strany Obchodu je nezbytné.
2.3.2 Po obdržení objednávky Provozovatel neprodleně, nejdéle do 24 hodin, objednávku ověří a v případě kladného ověření objednávky zašle Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky. Potvrzení přijetí objednávky Provozovatelem představuje uzavření smlouvy se Zákazníkem a dochází k němu v okamžiku kladného ověření objednávky, což znamená její přijetí Obchodem k realizaci. Spolu s potvrzením objednávky poskytuje provozovatel pdf verzi obchodních podmínek, vzor odstoupení od smlouvy. Pokud Kupující zadal chybné kontaktní údaje, v důsledku čehož mu potvrzení Objednávky nemůže být doručeno, je Provozovatel oprávněn Objednávku stornovat.
2.3.2.1 V případě objednávek se způsobem platby "na dobírku" zadaných z nově vytvořeného zákaznického účtu obdrží zákazník e-mail s žádostí o potvrzení zadané objednávky (v případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli nebo živnostníky, může obchod odmítnout odeslání objednávky placené na dobírku).Provozovatel má právo požádat zákazníka o potvrzení objednávky i u ostatních objednávek.
2.3.3 Kupující nese samostatně náklady na použití komunikačních prostředků za účelem uzavření Kupní smlouvy, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. Kupující bere na vědomí, že výše těchto nákladů může záviset na podmínkách internetového nebo telefonického připojení, využívaném Kupujícím ke komunikaci s Provozovatelem a k uzavření Kupní smlouvy.
2.3.4 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout návrh na uzavření Kupní smlouvy zaslané Kupujícím, kterým je podnikatelem ve smyslu ust. § 420 a 421 Občanského zákoníku.

2.4 E-mailové objednávky
2.4.1 Kupující může kontaktovat Provozovatele také e-mailem a dohodnout s ním koupi vybraného Zboží.
2.4.2 Kupní smlouva však není uzavřena pouze na základě Objednávky učiněné e-mailem. Přijatá Objednávka je vložena do systému Provozovatele a Kupujícímu jsou zaslány Obchodní podmínky a v případě jejího přijetí Provozovatel přistoupí k ověření Objednávky dle bodu 2.3.2 Obchodních podmínek.
2.4.3 Po ověření Objednávky zašle Provozovatel Kupujícímu potvrzení o přijetí Objednávky a tímto okamžikem je uzavřena Kupní smlouva.

2.5. Prodávající upozorňuje Kupujícího, že veškeré Zboží může být prodáváno pouze v množstvích obvyklých pro spotřebitele. Při nákupu většího množství než 5 vyhledávání je nutné předem kontaktovat zákaznický servis Prodávajícího.

2.6 Použití českého práva a jazyka kupní smlouvy
2.6.1 Kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím se řídí občanským zákoníkem. Je-li Kupující spotřebitelem ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, řídí se Kupní smlouva ustanoveními Občanského zákoníku upravujícími kupní smlouvu (§ 2079 a násl.) a příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku upravujícími prodej zboží v obchodě (§ 2158 a násl.) a obecnými ustanoveními upravujícími spotřebitelské smlouvy (§ 1810 a násl.).
2.6.2 Je-li Kupující podnikatelem ve smyslu § 420-421 občanského zákoníku, použijí se příslušná ustanovení občanského zákoníku. Ustanovení o závazcích ze spotřebitelských smluv (§ 1810 a násl.) se na vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím - podnikatelem nepoužijí a vybraná práva a povinnosti v určitých oblastech, např. odpovědnost za vady, záruka za jakost nebo náhrada škody, mohou být v Obchodních podmínkách sjednány odchylně od příslušných ustanovení Občanského zákoníku, nejde-li o kogentní ustanovení.
2.6.3 Není-li v těchto obchodních podmínkách uvedeno, že se určité ustanovení vztahuje pouze na Kupujícího-spotřebitele nebo naopak na Kupujícího-podnikatele, vztahují se tyto obchodní podmínky na všechny kupní smlouvy bez ohledu na to, zda je Kupující spotřebitel nebo podnikatel.
2.6.4 Na vztahy vyplývající z Kupní smlouvy se vztahuje české právo. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.


Práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy, platební podmínky
2.7.1 Provozovatel je povinen dodat Kupujícímu objednané Zboží za dohodnutou cenu a Kupující je povinen zaplatit Kupní cenu.
2.7.2 Kupující je oprávněn zvolit si způsob platby ze způsobů dostupných na Webových stránkách: bankovní převod, platba platební kartou, elektronické převody. Nabízené platební metody jsou uvedeny v sekci Spôsoby platby.
3 Dodání zboží, platební podmínky
3.1.1 Dodací lhůta je zpravidla 1-4 pracovní dny ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud prodávající nestanoví delší lhůtu v případě nedostatku zboží na skladě nebo zboží označeného jako zakázková výroba. Delší dodací lhůta může vyplývat také ze způsobu platby - 1-5 dnů v případě platby bankovním převodem na účet Prodávajícího počítáno od data odeslání platby.
3.2.1 Způsob a místo dodání Zboží určí Kupující v Objednávce. Prodávající splní svou povinnost dodat Zboží jeho zasláním na adresu uvedenou Kupujícím v Objednávce. Objednávky mohou být doručovány výhradně na území České republiky.
3.2.2 Spolu s odesláním Zboží zašle Prodávající Kupujícímu na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce doklad o prodeji Zboží.
3.2.3 Provozovatel doručí Zboží Kupujícímu prostřednictvím kurýrní společnosti DPD, Paxy, GLS, Fedex s cenou za přepravu uvedenou v části Doručení.
3.2.3.1 Pokud Objednávka přesáhne určitou hodnotovou hranici, může být uplatněna akční cena dopravy (zdarma).
3.2.4 Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy nebo nedodat Zboží po dobu, po kterou je Kupující v prodlení s úhradou jakýchkoli finančních závazků vůči Prodávajícímu.
3.3.1 Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího okamžikem dodání Zboží Kupujícímu (pokud byla uhrazena Kupní cena), jinak okamžikem úplného zaplacení Kupní ceny.
3.3.2 Okamžik přechodu nebezpečí škody na Zboží se řídí ustanoveními § 2121 - 2125 Občanského zákoníku, přičemž nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího zpravidla okamžikem předání Zboží Prodávajícím dopravci v souladu s Kupní smlouvou nebo okamžikem osobního převzetí Zboží Kupujícím.
3.3.3 Za účelem omezení rizik vyplývajících z poškození zásilky při přepravě se Kupujícímu doporučuje, aby si Zboží pokud možno prohlédl za účelem zjištění jeho vlastností a množství. Před převzetím Zboží od dopravce by měl Kupující zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození při přepravě, jako je pomačkaný vnější obal, roztržení, promočení. V případě poškození zásilky by měl Kupující, pokud je to možné, sepsat za přítomnosti dopravce škodní protokol a co nejdříve o poškození informovat Prodávajícího.


4 Odstoupení od kupní smlouvy
4.1 Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího-spotřebitele
4.1.1 Kupující - spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne:
- a) převzetí Zboží Kupujícím nebo třetí osobou (jinou než dopravcem) určenou Kupujícím, nebo b) převzetí Zboží Kupujícím nebo třetí osobou (jinou než dopravcem) určenou Kupujícím nebo
- převzetí poslední dodávky Zboží z objednávky Kupujícího nebo třetí osoby (jiné než dopravce) určené Kupujícím (platí v případě, že Prodávající dodal Zboží odděleně v několika dodávkách.
V případě odstoupení od smlouvy je Kupující povinen vrátit Zboží s veškerým příslušenstvím na adresu skladu Prodávajícího pro vrácení zboží. Ke Zboží musí být přiložen také návod k použití a záruční list, pokud jej obdržel.

4.1.2 Doporučeným způsobem odstoupení od Kupní smlouvy je písemné odstoupení zaslané e-mailem na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v bodě 1 Obchodních podmínek elektronického formuláře dostupného zde.

4.1.3 V souladu s platnými právními předpisy je možnost vrácení zboží vyloučena v případě:
- pokud bylo dodané Zboží nevratně smíseno s jiným Zbožím;
-pokud dodané Zboží nebo jeho nedílná součást tvoří počítačový program nebo autorské dílo (včetně kartografických děl) nahrané na hmotném nosiči dat (CD, DVD, disketa) a Kupující porušil originální obal takového hmotného nosiče;
- pokud by předmětem koupě bylo Zboží upravené podle přání Kupujícího (personalizované / individualizované) nebo pro osobu Kupujícího, jakož i Zboží podléhající rychlému opotřebení, znehodnocení nebo stárnutí;
- pokud bylo Zboží dodáno v uzavřeném obalu, ale Kupující jej z obalu vyňal a Zboží není možné z hygienických důvodů vrátit (např. dudlíky, pleny, vlhčené ubrousky).
4.1.4 Prodávající se může s Kupujícím dohodnout na jiném způsobu vrácení Zboží po obdržení písemného odstoupení od smlouvy ve lhůtě 1-3 dnů. V opačném případě je Kupující povinen vrátit Zboží Prodávajícímu do 14 dnů ode dne odeslání odstoupení od smlouvy Prodávajícímu.
4.1.5 Zboží zaslané Kupujícím na dobírku nebo do sběrného místa nebude Prodávajícím přijato. Prodávající neodpovídá za jejich ztrátu, zničení nebo poškození.
4.1.6 Náklady na vrácení Zboží nese Kupující.
4.1.7 Kupující-spotřebitel neodpovídá v souvislosti s odstoupením od Kupní smlouvy za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání se Zbožím způsobem nezbytným k seznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží, včetně jeho funkčnosti. V opačném případě - v případě poškození, použití (jiným způsobem než za účelem seznámení se Zbožím) nebo částečného použití Zboží před jeho odesláním Provozovateli, odpovídá Kupující Provozovateli za takto vzniklou škodu až do výše ceny Zboží. V takovém případě je Prodávající oprávněn odečíst svůj nárok na náhradu škody od nároku Kupujícího na zaplacení ceny Zboží. Za škodu na Zboží se nepovažuje poškození původního obalu vzniklé v důsledku vybalení Zboží.
4.1.7.1 Kupující dále bere na vědomí, že kromě jeho nároku na náhradu škody vzniklé v důsledku vrácení poškozeného, použitého nebo částečně použitého Zboží dle čl. 4.1.7 Podmínek je Provozovatel oprávněn jednostranně odečíst od nároku Kupujícího na úhradu kupní ceny také částku odpovídající skutečně vynaloženým nákladům Prodávajícího v souvislosti s vrácením Zboží, zejména náklady na Prodávajícím objednaný odběr Zboží od Kupujícího.
4.1.8 V případě oprávněného odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího vrátí Prodávající do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy Kupujícímu kupní cenu spolu s již zaplacenými náklady na dodání Zboží odpovídajícími nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího obdržel (pokud se Kupující nedohodne na jiném způsobu vrácení a Kupujícímu z tohoto důvodu nevzniknou žádné další náklady).
4.1.8.1 Bez ohledu na lhůtu stanovenou v článku 4.1.8 není Prodávající povinen vrátit peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než Kupující dodá Zboží Prodávajícímu nebo než Kupující prokáže Prodávajícímu, že Zboží Prodávajícímu odeslal.
4.1.9 Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy v rozporu s bodem 4.1.3 Obchodních podmínek nebo odešle-li Kupující Zboží Provozovateli bez platného odstoupení od Kupní smlouvy, Provozovatel upozorní Kupujícího, že platnost odstoupení neuznává, a zašle Zboží zpět na náklady Kupujícího.
4.2 Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího - podnikatele
4.2.1 Pro účely těchto obchodních podmínek se za podnikatele považují osoby uvedené v § 420 a 421 občanského zákoníku.
4.2.2 Kupující - podnikatel je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy z důvodu jejího podstatného porušení Prodávajícím, zejména pokud se Provozovatel opozdí s dodáním Zboží o více než 30 dnů oproti informacím o dodací lhůtě uvedeným na Webových stránkách Prodávajícího nebo dalším výslovným ujednáním mezi Prodávajícím a Kupujícím - podnikatelem.
4.2.3 Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně prostřednictvím e-mailu s uvedením čísla objednávky a data nákupu.
4.2.4 V případě platného odstoupení od kupní smlouvy vrátí Provozovatel Kupujícímu kupní cenu; články 4.1.4 až 4.1.9 se použijí obdobně.

5. Kvalita zboží, reklamace
5.1 Definice zboží bez vad a požadavky na jakost
5.1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží je v době převzetí bez vad, což znamená zejména, že:
- má Zboží vlastnosti, které Prodávající výslovně uvedl na stránkách Internetového obchodu a které byly uvedeny v Kupní smlouvě nebo v Objednávce, nebo, není-li takové ustanovení, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce Zboží popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě jimi prováděné reklamy,
- Zboží je vhodné k účelu, který Prodávající uvedl na stránkách Internetového obchodu nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
- Zboží má správné množství, míru nebo hmotnost;
- Zboží splňuje požadavky právních předpisů.
5.1.2 Pokud se vada projeví v průběhu 6 měsíců od převzetí, považuje se Zboží za vadné v okamžiku převzetí.

5.2 Záruka za vady, záruka kvality pro kupujícího-spotřebitele a termíny plnění.
5.2.1 Kupující je oprávněn uplatnit právo na reklamaci vad Zboží v době 24 měsíců od jeho převzetí.
5.2.2 Je-li v Kupní smlouvě nebo v popisu Zboží na internetových stránkách Internetového obchodu uvedeno, že se na Zboží vztahuje záruka za jakost, nebo je-li ke Zboží přiložen záruční list (na základě záručního listu), zavazuje se Prodávající, že Zboží bude po stanovenou dobu způsobilé k použití v souladu s jeho obvyklým účelem nebo si zachová obvyklé vlastnosti.
5.2.2.1 Záruka za jakost může být poskytnuta i na jednotlivé části Zboží. Záruční doba běží od převzetí Zboží Kupujícím; je-li Zboží zasíláno Kupujícímu, běží záruční doba od doručení Zboží na místo určení.
5.2.3 Pokud jsou v Kupní smlouvě a v Záručním listě dle odst. 5.2.2 uvedeny různé záruční doby, platí nejdelší záruční doba, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou na jiné záruční době. Ujednání kratší záruční doby naopak nic nemění na tom, že Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady ve lhůtě uvedené v bodě 5.2.1 a zkrácení této lhůty je neúčinné.
5.2.4 Stejný účinek jako výslovné prohlášení o záruce za jakost dle čl. 5.2.2 má uvedení doby, po kterou lze Zboží užívat, na prodávaném Zboží, na jeho obalu, v návodu přiloženém ke Zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy.

5.2.5 V případě reklamních sdělení nastávají účinky uvedené v článku 5.2.4 pouze tehdy, pokud Prodávající nebo výrobce Zboží uvedl v reklamě dobu, po kterou lze Zboží používat.
5.2.5.1 Účinky uvedené v článku 5.2.4 však nenastanou, pokud reklamní sdělení týkající se záruky nebo prodloužené záruky učinil jiný subjekt než Prodávající nebo distributor. Pokud si Kupující přeje zjistit délku záruky za jakost, obrátí se se svým dotazem na Prodávajícího na základě údajů uvedených v čl. 1.

5.2.6 Ustanovení čl. 5.2.1 - 5.2.4 se nepoužijí, včetně záruky za jakost se nepoužije a prodávající nebo výrobce či distributor neodpovídá v případě, že
- Zboží prodávané za nižší cenu, pokud je nižší cena způsobena vadou zboží,
- opotřebení způsobeného běžným používáním (provozem) Zboží,
- vady způsobené nesprávným používáním Zboží, pokud toto vedlo k poškození Zboží,
- u použitého Zboží na vady odpovídající míře používání nebo opotřebení Zboží v době jeho převzetí Kupujícím,
- za vady způsobené nedodržením pokynů výrobce nebo distributora uvedených v dokumentaci Zboží.

5.2.7 Další vyloučení nebo omezení záruky jsou možná, pokud je výrobce nebo distributor Zboží uvede ve svých záručních podmínkách, avšak pouze pokud nejsou v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.

5.3 Práva kupujícího-podnikatele z vadného provedení / záruky za jakost
5.3.1 Práva kupujícího-podnikatele z vadného provedení se řídí ustanoveními §§ 2099 - 2112 občanského zákoníku.
5.3.1 Prodávající poskytne Kupujícímu-podnikateli záruku za jakost ve stejné délce, jako je záruka poskytovaná výrobcem nebo distributorem Zboží, a to ve formě záručního listu nebo jiného výslovného písemného prohlášení o záruce, které je originálně přibaleno ke Zboží a případné další dokumentaci; záruka začíná běžet dnem stanoveným výrobcem nebo distributorem. 5.3.1.1 Kupující-podnikatel tímto bere na vědomí, že pouhý údaj o záruční době nebo datu spotřeby Zboží na obalu nebo v reklamě nepředstavuje záruku za jakost a Prodávající k takovým prohlášením nepřihlíží. Není-li ke Zboží přiložen záruční list, uplatňuje Kupující nároky z vad na základě dokladu o koupi (faktury) vystaveného Prodávajícím a má pouze práva z vadného provedení dle § 2099 - 2112 občanského zákoníku.
5.3.2 Pokud je na internetových stránkách internetového obchodu uvedena délka záruční doby. Tato doba platí pouze pro Kupující - spotřebitele a nevztahuje se na Kupující - podnikatele. Na žádost Kupujícího - podnikatele připraví Prodávající informaci o délce záruční doby před uzavřením Kupní smlouvy.
5.3.3 Ustanovení článků 5.2.2 až 5.2.4 Obchodních podmínek o rozsahu a době trvání záruky se přiměřeně použijí i pro Kupujícího - podnikatele. Další vyloučení nebo omezení záruky jsou rovněž možná, pokud je výrobce nebo distributor zboží uvede ve svých záručních podmínkách.

5.4 Reklamace
5.4.1 Kupující je povinen reklamovat (oznámit) vady Zboží (ve smyslu čl. 5.1.1), přičemž doporučeným způsobem podání reklamace je zaslání e-mailem na e-mailovou adresu Provozovatele (info@4kidspoint.cz) nebo zaslání písemné reklamace obyčejnou poštou na doručovací adresu. Dalším možným způsobem zaslání stížnosti je telefonicky na kontaktní číslo Provozovatele uvedené v bodě 1 Obchodních podmínek nebo osobně v sídle Provozovatele.

5.4.2 Prodávající se s Kupujícím dohodne na způsobu zaslání Zboží (zaslání Kupujícím nebo vyzvednutí Prodávajícím) nebo jiném způsobu vyřízení reklamace (např. využití služeb nejbližšího servisního střediska výrobce). Kupující je povinen zaslat reklamované Zboží Prodávajícímu neprodleně po dohodě o způsobu zaslání Zboží. Není-li dohodnuto jinak, je doručovací adresou pro zaslání reklamovaného Zboží Paxy - 4kidspoint.cz Vratimovská 681/80 71900 Ostrava - Kunčice, s uvedením "4kidspoint.cz" jako příjemce.
5.4.3 V případě oprávněné reklamace a zaslání Zboží samotným Kupujícím uhradí Prodávající Kupujícímu doložené a účelně vynaložené náklady na zaslání reklamovaného Zboží Provozovateli.
5.4.4 Jakmile Kupující poskytne Prodávajícímu reklamaci Zboží, Prodávající potvrdí datum reklamace. V zájmu urychlení vyřízení reklamace zašle Prodávající potvrzení o reklamaci e-mailem (pokud Kupující výslovně nepožádá o zaslání písemného potvrzení poštou). O vyřízení reklamace je Prodávající povinen sepsat reklamační protokol v souladu s § 2173 občanského zákoníku a § 19 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, který obsahuje tyto informace: datum uplatnění reklamace (datum přijetí oznámení o vadách); důvody reklamace; způsob vyřízení reklamace požadovaný spotřebitelem; výsledek kontroly reklamovaného Zboží Provozovatelem nebo jeho dodavatelem (výrobcem nebo distributorem Zboží); odůvodnění oprávněnosti a způsob vyřízení (oprava nebo výměna Zboží); případně důvody zamítnutí reklamace. Reklamační protokol je Provozovatel povinen zaslat Kupujícímu písemně na adresu Kupujícího uvedenou v reklamaci vady. Prodávající se může s Kupujícím dohodnout na zaslání reklamačního oznámení elektronickou poštou na e-mailovou adresu Kupujícího.
5.4.5 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci uplatněnou Kupujícím - spotřebitelem do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace, s přihlédnutím ke lhůtě pro vrácení Zboží Kupujícím, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Tato lhůta se vztahuje i na reklamace podané Kupujícím - podnikatelem, pokud není v záručních podmínkách Prodávajícího uvedeno jinak. O výsledku reklamace informuje Provozovatel Kupujícího e-mailem zasláním protokolu o vyřízení reklamace.
5.4.6 Vada Zboží (porušení Kupní smlouvy ve smyslu bodů 5.1.1 a 5.1.2), která se projeví v průběhu 6 měsíců od převzetí Zboží, se považuje za vadu, která existovala již v době převzetí Zboží, pokud to neodporuje povaze Zboží nebo není prokázáno jinak.

5.5 Práva Kupujícího, který je spotřebitelem, z vad Zboží
5.5.1 Za vadu Zboží se považuje dodání Zboží, které nemá kteroukoliv z požadovaných vlastností uvedených v čl. 5.1.1.
5.5.2 Kupující může požadovat dodání nového Zboží bez vad (pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené), ale pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Kupující požadovat pouze výměnu součásti. Není-li tento postup možný, může Kupující od Kupní smlouvy odstoupit. Kupující má rovněž právo na dodání nového Zboží nebo výměnu součásti v případě odstranitelné vady, pokud Zboží nelze řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro více vad. V takovém případě má Kupující rovněž právo od Kupní smlouvy odstoupit.
5.5.3 Jde-li o takovou vadu Zboží, jejíž výměna za nové Zboží by byla vzhledem k povaze vady neúměrná (zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), má Kupující právo pouze na bezplatné odstranění vady, které zajistí Provozovatel a dohodne s Kupujícím způsobem dle čl. 5.4.2.
5.5.4 Pokud Kupující neodstoupí od Kupní smlouvy nebo neuplatní právo na dodání nového Zboží bez vad nebo na výměnu součástí Zboží (čl.5.5.2) nebo na bezplatnou opravu Zboží (čl.5.5.3), může Kupující požadovat přiměřenou slevu.
5.5.4.1 Kupující má právo na přiměřenou slevu rovněž v případě, že Provozovatel není schopen dodat nové Zboží bez vad, vyměnit součást Zboží nebo Zboží opravit, nebo pokud Provozovatel neodstraní vadu v přiměřené lhůtě, nebo pokud by odstranění vady způsobilo Kupujícímu značné obtíže.
5.5.5 Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vady (např. uvedené v popisu Zboží na stránkách Internetového obchodu), nebo pokud Kupující vadu sám způsobil.

6. Odpovědnost za škodu v případě spotřebitelů nebo obchodníků
6.1 Odpovědnost provozovatele za škodu způsobenou kupujícímu-spotřebiteli se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů, zejména občanského zákoníku.
6.2 Je-li Kupující-spotřebitel smluvní stranou Kupní smlouvy, odpovídá Provozovatel za škodu způsobenou zaviněným porušením povinností z Kupní smlouvy výhradně do výše odpovídající 1,1 násobku ceny sjednané v Kupní smlouvě, v jejímž důsledku škoda vznikla.

7. Ochrana údajů a zasílání obchodních informací
7.1.1 Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů. Kupující – podnikatel je oprávněn zadávat při vyplňování Objednávky, při Registraci popř. pozdějších změnách registračních údajů kontaktní a osobní údaje fyzických osob (především zaměstnanců) pouze s jejich výslovným souhlasem.
7.1.2 Provozovatel zpracovává a používá kontaktní údaje Kupujících výhradně za účelem dodání Zboží a komunikace s Kupujícím. Tyto údaje nejsou zveřejňovány ani předávány třetím stranám, pokud to není nezbytné ke splnění zákonné povinnosti uložené veřejnými institucemi.
7.1.3 Osobní údaje kupujících jsou provozovatelem zpracovávány po dobu registrace kupujícího (provoz účtu kupujícího) nebo po dobu, po kterou kupující souhlasil se zasíláním obchodních informací (marketingový souhlas), jinak po dobu nezbytnou pro plnění závazků z kupní smlouvy nebo pro úplné vypořádání všech práv a povinností z kupní smlouvy.
7.1.4 Provozovatel neshromažďuje o Kupujícím žádné citlivé údaje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
7.1.5 Každý subjekt údajů (kupující) má právo písemně požádat Provozovatele o vysvětlení formou dopisu doručeného na doručovací adresu Provozovatele (nebo e-mailem zaslaným na adresu info@4kidspoint.cz) nebo požádat o odstranění osobních údajů z databází a systémů Provozovatele, pokud se domnívá, že Provozovatel zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s kupní smlouvou nebo zákonem. Provozovatel žádost subjektu údajů posoudí do 30 dnů od jejího obdržení.
7.1.6 Kupující bere na vědomí, že jeho osobní údaje jsou shromažďovány provozovatelem v Polsku a že provozovatel dodržuje všechny požadavky polských právních předpisů a příslušných evropských norem, zejména směrnice 95/46/ES o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.
7.1.7 Provozovatel potvrzuje, že přijal vhodná technická a organizační opatření, aby zabránil neoprávněnému nebo náhodnému přístupu k osobním údajům kupujících.


8 Alternativní mimosoudní řešení sporů
8.1 V případě sporu mezi kupujícím-spotřebitelem a prodávajícím z kupní smlouvy je kupující-spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s prodávajícím, a to prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz.
8.1.2 Podání návrhu a následná účast na mimosoudním řešení sporů je pro Kupujícího-spotřebitele bezplatná, přičemž případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporů nese každá strana samostatně. Volba mimosoudního řešení sporů je pro kupujícího-spotřebitele dobrovolná.
8.2 Mimosoudní řešení sporů se řídí § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zákona o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující-spotřebitel poprvé oznámil prodávajícímu reklamaci, která je předmětem sporu.
8.3 Kupující-spotřebitelé s bydlištěm v jiném členském státě EU, Norsku nebo na Islandu jsou oprávněni požádat o mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi svého bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je k dispozici na internetových stránkách Evropské komise https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS.
8.4 Není-li Kupující spokojen s vyřešením stížnosti či reklamace ze strany Provozovatele, popř. nechce-li vůbec komunikovat s Provozovatelem, je oprávněn obrátit se svými stížnostmi na příslušný orgán dohledu, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI): https://www.coi.cz/ . Na zde uvedené adrese nalezne návod, jakým způsobem podat stížnost, kterou může Kupující podat také elektronicky prostřednictvím e-podatelny ČOI na této adrese: http://www.coi.cz/cz/e-podatelna/
8.5 Se stížnostmi na nakládání s osobními údaji se může Kupující obracet na Úřad pro ochranu osobních údajů: http://www.uoou.cz.

9 Evidence tržeb
9.1 Prodávající je v souladu se zákonem č. 112/2016 Sb. o evidenci tržeb, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o evidenci tržeb"), povinen vystavit kupujícímu doklad o prodeji. Prodávající vystavuje účtenky o prodeji v souladu se zákonem o evidenci tržeb v elektronické podobě zaslané e-mailem nebo v listinné podobě v závislosti na zvoleném způsobu platby a způsobu dopravy.

10 Závěrečná ustanovení
10.1 Je-li kupujícím zahraniční subjekt, použije se na právní vztah z kupní smlouvy nebo jiný právní vztah vzniklý v souvislosti s využíváním služeb internetového obchodu české právo. Současně je výslovně vyloučena aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
10.2 Od 1. ledna 2014 se veškeré vztahy vyplývající z Kupní smlouvy řídí občanským zákoníkem (tj. zákonem č. 89/2012 Sb. - nový občanský zákoník).
10.3 Provozovatel je oprávněn podnikat v souvislosti s provozováním Internetového obchodu na základě zápisu v Rejstříku živnostenského podnikání v Polsku a jeho činnost nepodléhá žádným dalším oprávněním.
10.4 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže z jakéhokoli důvodu jako neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje to neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí obchodních podmínek nebo kupní smlouvy.

Zásady ochrany osobních údajů

1. Obecné informace
Tato Zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla zpracování osobních údajů podnikatelem vykonávajícím hospodářskou činnost pod obchodním názvem:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, provozující internetový obchod 4kidspoint (dále jen „Obchod“).
Tyto Zásady se vztahují na všechny internetové stránky provozované Správcem v rámci prodeje na území Evropské unie.
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:
• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• vnitrostátními právními předpisy o ochraně osobních údajů platnými v členských státech Evropské unie, v České republice zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• směrnicí 2002/58/ES o soukromí a elektronických komunikacích (tzv. směrnice ePrivacy) a vnitrostátními právními předpisy provádějícími tuto směrnici v členských státech EU (v oblasti cookies), v České republice zejména zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

2. Správce údajů
Správcem osobních údajů je:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polsko
Daňové identifikační číslo pro účely DPH v EU (DIČ): PL5482585928
V záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů je možné kontaktovat Správce na e-mailové adrese: info@4kidspoint.eu, s uvedením „Osobní údaje“ v předmětu zprávy.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože k tomu není povinen podle čl. 37 GDPR.

3. Kategorie osobních údajů
V závislosti na účelu zpracování může Správce zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
3.1 Identifikační údaje
• jméno a příjmení
3.2 Kontaktní údaje
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• korespondenční adresa / doručovací adresa
3.3 Údaje týkající se objednávek
• informace o objednaných produktech
• historie nákupů
• číslo objednávky
3.4 Účetní údaje
• údaje nezbytné pro vystavení faktury
• údaje vyžadované daňovými předpisy
3.5 Technické a analytické údaje
• IP adresa
• údaje o prohlížeči a zařízení
• identifikátory cookies
• údaje o aktivitě na webových stránkách
3.6 Marketingové údaje (po získání souhlasu)
• údaje využívané k zasílání newsletteru
• údaje využívané pro remarketing
• údaje využívané v rámci Shopify Audiences
3.7 Dobrovolně poskytnuté údaje (po získání souhlasu, je-li vyžadován)
• údaje obsažené v kontaktním formuláři
• údaje poskytnuté v rámci chatu (Shopify Inbox)
• údaje poskytnuté v rámci systému hodnocení

4. Účely zpracování údajů a právní základy
Správce zpracovává osobní údaje pro následující účely:
4.1 Plnění kupní smlouvy
Účel: přijetí objednávky, realizace dodání, obsluha platby, vyřizování reklamací.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (nezbytnost pro splnění smlouvy).
4.2 Vedení zákaznického účtu
Účel: umožnění registrace, přihlášení a správy uživatelského účtu.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.
4.3 Plnění právních povinností
Účel: vystavování faktur, vedení účetní a daňové dokumentace.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.
4.4 Newsletter a marketingová komunikace
Účel: zasílání obchodních informací, nabídek a akcí.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas uživatele).
Souhlas může být kdykoli odvolán.
4.5 Opuštěný košík
Účel: připomenutí nedokončené objednávky.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas).
Zprávy týkající se opuštěného košíku mají časově omezený charakter a obsahují možnost odvolat souhlas s další marketingovou komunikací (odkaz pro odhlášení odběru).
4.6 Vyřizování dotazů a chatu (Shopify Inbox)
Účel: poskytování odpovědí na dotazy zaslané prostřednictvím formuláře nebo chatu.
Právní základ:
• čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas – v rozsahu zpracování údajů pro marketingové účely),
• čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (pokud se kontakt týká uzavření smlouvy).
4.7 Systém hodnocení Trusted Shops
Účel: umožnění udělení hodnocení nákupu.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas uživatele).
4.8 Behaviorální marketing, personalizace reklam a měření konverzí
Správce využívá nástroje umožňující přizpůsobení reklam zájmům uživatelů a analýzu účinnosti reklamních kampaní.
Za tímto účelem se využívají mimo jiné:
• Shopify Audiences
• Shopify Network Intelligence
• Google Ads
• Google Enhanced Conversions
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Microsoft Ads
V rámci těchto nástrojů mohou být zpracovávány:
• technické údaje (IP adresa, identifikátory cookies),
• informace o aktivitě na webových stránkách,
• údaje týkající se nákupů,
• e-mailová adresa (v zašifrované podobě – tzv. hash) za účelem měření konverzí. Údaje předávané ve formě hashe jsou zpracovávány pseudonymizovaným způsobem a Správce předává pouze rozsah údajů nezbytný pro měření konverzí a optimalizaci kampaní.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas vyjádřený prostřednictvím cookie banneru).
Profilování nevyvolává právní účinky ani významně neovlivňuje situaci uživatele.
4.9 Analýza návštěvnosti webových stránek
Účel: analýza způsobu používání webových stránek a zlepšení jejich fungování.
Používané nástroje:
• Google Analytics
• Microsoft Clarity
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas s analytickými cookies).
4.10 Uplatňování nároků a obrana proti nárokům
Účel: zjištění, uplatnění nebo obrana proti nárokům.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem Správce).
4.11 Zpracování objednávek a provozní systémy
Za účelem řádné realizace objednávek Správce využívá systémy podporující obsluhu prodeje a účetnictví, zejména pro:
• integraci systémů prodeje a logistiky,
• zákaznickou podporu a obsluhu objednávek,
• účetnictví.
Údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky, zákaznickou podporu a vedení účetní dokumentace.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR.
4.12 Povinnost poskytnout údaje
Poskytnutí osobních údajů v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky je podmínkou uzavření kupní smlouvy. Neposkytnutí těchto údajů znemožní realizaci objednávky.
Poskytnutí údajů pro marketingové účely, včetně přihlášení k newsletteru a souhlasu s analytickými a marketingovými cookies, je dobrovolné a nemá vliv na možnost uskutečnění nákupu.

5. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu ne delší, než je nezbytné pro realizaci účelů, pro které byly shromážděny, s přihlédnutím k platným právním předpisům.
5.1 Údaje související s realizací kupní smlouvy jsou uchovávány po dobu trvání smlouvy a po jejím ukončení po dobu nezbytnou pro:
• uplatnění nároků nebo obranu proti nárokům (zpravidla až 6 let),
• plnění daňových a účetních povinností (zpravidla 5 let od konce daňového roku).
5.2 Účetní údaje jsou uchovávány po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy, tj. nejméně 5 let od konce daňového roku.
5.3 Údaje zpracovávané na základě souhlasu (newsletter, marketing, remarketing, Shopify Audiences, analytické a marketingové cookies) jsou uchovávány do okamžiku odvolání souhlasu nebo do doby zániku účelu zpracování.
5.4 Údaje zpracovávané pro účely přímého marketingu na základě oprávněného zájmu Správce (např. v rozsahu nezbytném pro vedení základní komunikace týkající se služeb) jsou uchovávány do okamžiku vznesení námitky. Údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. newsletter, zprávy o opuštěném košíku) jsou uchovávány do okamžiku odvolání souhlasu.
5.5 Údaje související s uživatelským účtem jsou uchovávány po dobu existence účtu. Po jeho odstranění mohou být údaje uchovávány pouze v rozsahu nezbytném pro splnění právních povinností nebo obranu proti nárokům.
5.6 Údaje zpracovávané v rámci analytických a marketingových systémů (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag) jsou uchovávány v souladu s nastavením těchto nástrojů, ne však déle než do okamžiku odvolání souhlasu nebo uplynutí retenční doby stanovené v daném systému.
5.7 Údaje předané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo chatu jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro poskytnutí odpovědi a po dobu vyžadovanou pro případnou obranu proti nárokům.

6. Příjemci údajů a zpracovatelé
Osobní údaje mohou být předávány subjektům spolupracujícím se Správcem v rozsahu nezbytném pro realizaci účelů zpracování.
6.1 E-commerce platforma a IT infrastruktura
• Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – platforma obchodu, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence
• Cloudflare Inc. – CDN služby a zabezpečení
Tyto subjekty jednají jako zpracovatelé údajů na základě smluv o zpracování.
6.2 Provozní a účetní systémy
Správce využívá dodavatele informačních systémů podporujících obsluhu prodeje, logistiky, zákaznické podpory a vedení účetnictví.
Tyto subjekty zpracovávají údaje výlučně v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávek, zákaznickou podporu a vedení účetní dokumentace na základě smluv o zpracování osobních údajů.
6.3 Platební operátoři
• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Przelewy24 (PayPro S.A.)
Platební operátoři jednají jako samostatní správci údajů v rozsahu realizace plateb.
6.4 Logistické společnosti
• InPost
• DPD
• Paxy
Tyto subjekty jednají jako samostatní správci údajů v rozsahu realizace dodání.
6.5 Marketing a analytika
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy
• Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy
• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
• Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com
• Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/
V závislosti na službě tyto subjekty jednají jako samostatní správci údajů nebo jako zpracovatelé na základě uzavřených smluv. Podrobné informace týkající se rolí a rozsahu odpovědnosti jednotlivých subjektů vyplývají z jejich zásad ochrany osobních údajů a podmínek poskytování služeb.
V případě některých služeb mohou být údaje předávány do třetích zemí v souladu se zásadami popsanými v bodě 7 těchto Zásad.

7. Předávání údajů do třetích zemí (mimo EHP)
V souvislosti s využíváním služeb technologických a marketingových poskytovatelů mohou být osobní údaje předávány do třetích zemí, zejména do Spojených států amerických (USA). V závislosti na struktuře služeb mohou poskytovatelé zpracovávat údaje jak v Evropském hospodářském prostoru, tak mimo něj.
Týká se to zejména služeb poskytovaných společnostmi:
• Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),
• Meta Platforms,
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),
• TikTok Technology Limited,
• Cloudflare Inc.
Předávání údajů probíhá na základě:
• rozhodnutí Evropské komise konstatujícího odpovídající úroveň ochrany (EU-US Data Privacy Framework), nebo
• standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí.
Správce zajišťuje, aby předávání údajů probíhalo s použitím odpovídajících záruk vyžadovaných GDPR, zejména prostřednictvím použití rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany (EU–US Data Privacy Framework), standardních smluvních doložek (SCC), jakož i technických a organizačních opatření, jako je šifrování přenosu údajů a omezení rozsahu předávaných informací na nezbytné minimum. Informace o právním základu předání pro konkrétního poskytovatele mohou být poskytnuty na žádost uživatele.
V případě poskytovatelů, kteří nejsou zahrnuti do EU–US Data Privacy Framework, se používají standardní smluvní doložky.

8. Cookies a správa souhlasu
8.1 Druhy cookies
Stránka využívá následující kategorie cookies a podobných technologií:
a) Nezbytné cookies
Zajišťují správné fungování stránky (např. košík, přihlášení, zabezpečení).
Nevyžadují souhlas uživatele.
b) Funkční cookies
Umožňují zapamatování nastavení uživatele (např. jazykové preference) a zlepšují používání stránky. Jsou instalovány výhradně po získání souhlasu, pokud nejsou nezbytné pro fungování služby požadované uživatelem.
c) Analytické cookies
Slouží k analýze návštěvnosti a zlepšení fungování stránky.
Používané nástroje: Google Analytics, Microsoft Clarity.
Analytické nástroje nejsou aktivovány před získáním souhlasu uživatele.
d) Marketingové cookies
Slouží k personalizaci reklam a měření účinnosti kampaní.
Používané nástroje: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads.
Jsou instalovány výhradně po získání souhlasu uživatele.
8.2 Správa souhlasu
Uživatel může kdykoli:
• udělit souhlas s vybranými kategoriemi cookies,
• odmítnout souhlas,
• odvolat dříve udělený souhlas
prostřednictvím panelu pro správu souhlasu dostupného na internetové stránce.
Odmítnutí souhlasu s analytickými a marketingovými cookies nemá vliv na možnost využívání Obchodu.

9. Práva subjektů údajů
Každé osobě, které se údaje týkají, náleží následující práva:
9.1 Právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR)
Uživatel má právo získat informaci, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, získat k nim přístup a obdržet kopii údajů.
9.2 Právo na opravu údajů (čl. 16 GDPR)
Uživatel má právo požadovat bezodkladnou opravu nesprávných osobních údajů nebo jejich doplnění.
9.3 Právo na výmaz údajů („právo být zapomenut“, čl. 17 GDPR)
Uživatel má právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud nastane jedna z podmínek uvedených v čl. 17 GDPR, zejména pokud údaje již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny.
9.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Uživatel má právo požadovat omezení zpracování údajů v případech stanovených v čl. 18 GDPR.
9.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
Uživatel má právo obdržet osobní údaje, které poskytl Správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, pokud zpracování probíhá na základě souhlasu nebo smlouvy a automatizovaným způsobem.
9.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Uživatel má právo vznést námitku proti zpracování údajů založenému na oprávněném zájmu Správce, včetně zpracování pro účely přímého marketingu.
V případě vznesení námitky proti přímému marketingu nebudou údaje pro tento účel dále zpracovávány.
9.7 Právo odvolat souhlas
Pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, má uživatel právo jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
9.8 Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výlučně na automatizovaném zpracování (čl. 22 GDPR)
Uživatel má právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výlučně na automatizovaném zpracování údajů, včetně profilování, které vůči němu vyvolává právní účinky nebo ho obdobným způsobem významně ovlivňuje. Správce taková rozhodnutí v rámci fungování Obchodu nepoužívá.

10. Dozorový úřad a právo podat stížnost
Uživatel má právo podat stížnost dozorovému úřadu příslušnému podle místa svého obvyklého pobytu, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů porušuje předpisy GDPR.
V případě činnosti vykonávané Správcem je vedoucím dozorovým úřadem ve smyslu čl. 56 GDPR:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polsko
www.uodo.gov.pl
V souladu se zásadou tzv. „one-stop-shop“ může být v případě přeshraničního zpracování příslušný také dozorový úřad v jiném členském státě Evropské unie.

11. Věková omezení
Internetový obchod není určen osobám mladším 16 let bez souhlasu zákonného zástupce. Správce vědomě nezpracovává údaje dětí bez požadovaného souhlasu.

12. Změny Zásad ochrany osobních údajů
Správce si vyhrazuje právo provádět změny těchto Zásad ochrany osobních údajů, zejména v případě:
• změny právních předpisů,
• změny způsobu zpracování údajů,
• zavedení nových služeb, nástrojů nebo technologií,
• změny rozsahu vykonávané činnosti.
Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů je zveřejněna na internetové stránce Obchodu.
V případě zavedení podstatných změn ovlivňujících práva uživatelů může Správce o těchto změnách dodatečně informovat prostřednictvím elektronické pošty nebo oznámení na internetové stránce.
V případě změn vyžadujících získání nového souhlasu uživatele Správce takový souhlas získá před zahájením zpracování údajů v novém rozsahu.
Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné ode dne jejich zveřejnění.
Datum poslední aktualizace: 28.05.2026

 

Zásady vrácení peněz

 

Odstoupení od smlouvy / Vrácení zboží

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta pro odstoupení činí 14 dní ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (která není dopravcem) převezmete zboží.

Jak nás informovat o odstoupení od smlouvy

Než odešlete zboží zpět, je nutné nás nejprve informovat o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy – můžete tak učinit jedním z následujících způsobů. Nezasílejte prosím zboží na naši adresu v Polsku – fyzické vrácení zboží je možné pouze na níže uvedenou českou adresu.

1. Vrácení zboží prostřednictvím zákaznického účtu

  1. Přihlaste se do svého zákaznického účtu v našem e-shopu.
  2. Zadejte svoji e-mailovou adresu a klikněte na „Pokračovat“.
  3. Otevřete svůj e-mail a zkopírujte šestimístný ověřovací kód z naší zprávy.
  4. Vraťte se zpět do obchodu a zadejte ověřovací kód.
  5. U příslušné objednávky klikněte na „Požádat o vrácení“.
  6. Vyberte položky, které chcete vrátit (pokud je v objednávce více položek).
  7. Uveďte důvod vrácení a případně napište zprávu pro obchod.
  8. Klikněte na „Požádat o vrácení“.
  9. Po obdržení žádosti o vrácení ji náš zákaznický servis přezkoumá. V případě schválení obdržíte e-mail s dalšími pokyny pro odeslání zásilky.

Můžete také využít tlačítko ve spodním menu: „Vrácení zboží“ – možnost dostupná pro zákazníky bez zákaznického účtu i se zákaznickým účtem – a také „Vrácení zboží – zákaznický účet“ – možnost určená pro zákazníky se zákaznickým účtem.

2. Oznámení o vrácení e-mailem

O vrácení nás můžete informovat také e-mailem na adresu info@4kidspoint.cz. Uveďte prosím následující údaje:

Formulář odstoupení od smlouvy:

Tímto odstupuji od smlouvy o koupi uzavřené prostřednictvím internetového obchodu 4kidspoint.cz.

Údaje o objednávce:
Zboží: [např. Jellycat Medvídek 25 cm]
Kód produktu: [např. JC123456]
Datum objednání: [např. 01.08.2025]
Datum přijetí: [např. 05.08.2025]

Údaje zákazníka:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail použitý při objednávce:

Datum a podpis (v případě zaslání poštou)

3. Oznámení o odstoupení poštou

Odstoupení od smlouvy můžete zaslat i písemně poštou na následující adresu:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polsko

Obsah dopisu by měl odpovídat údajům uvedeným ve formuláři výše.

Vrácení zboží zasílejte na následující adresu:

Paxy – 4kidspoint.cz
Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice
Česká republika

Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení Vám vrátíme veškeré přijaté platby včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného jiného způsobu doručení, než je námi nabízené nejlevnější standardní doručení), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o Vašem odstoupení od smlouvy.

Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) při původní transakci, pokud se s Vámi výslovně nedohodneme jinak. V žádném případě Vám nebudou účtovány poplatky za vrácení platby.

Vrácení platby můžeme odmítnout do doby, než obdržíme vrácené zboží, nebo než prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět – podle toho, co nastane dříve.

Zboží musíte odeslat zpět neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

Náklady na vrácení zboží hradíte Vy – jak u běžných zásilek, tak i v případě nadrozměrného zboží (spediční přeprava).

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud k němu došlo v důsledku manipulace se zbožím jiným způsobem, než je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vyloučení nebo předčasné zánik práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy mimo jiné v následujících případech:

  • … dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
  • … dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
  • … dodání zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, a jehož pečeť byla po dodání porušena,
  • … dodání zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
  • … dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale které mohou být dodány až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu,
  • … dodání zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen,
  • … poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo zahájeno plnění smlouvy se souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl informován o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.