1. KONTAKTUJTE ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Pokud chcete podat reklamaci, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem: info@4kidspoint.cz

Uveďte prosím ve zprávě následující informace:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografie problému (pokud je to možné).

Reklamace jsou vyřizovány rychle a bez zbytečných komplikací.

2. VRÁCENÍ REKLAMOVANÉHO PRODUKTU

V závislosti na typu produktu společně zvolíme nejjednodušší způsob vyřízení reklamace, který může zahrnovat:

• zaslání produktu na určenou adresu nebo
• vyzvednutí kurýrem, kterého zařídíme my.

Pokud se dohodneme na vyzvednutí kurýrem, pečlivě zabalte produkt a přiložte popis vady.

DŮLEŽITÉ: Zboží nezasílejte zpět bez předchozí domluvy s naším zákaznickým servisem.

Po kontaktu Vám sdělíme správnou adresu pro vrácení zboží k reklamaci.

Pokud je to možné:

• použijte originální nebo jiné bezpečné balení,
• přiložte veškeré příslušenství, jako jsou nabíječky, kabely atd.,
• přiložte podrobný popis závady.

3. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Obchod Vás bude informovat o dalším postupu do 3 pracovních dnů od obdržení reklamovaného zboží.

Pokud reklamace nebude vyřízena do 14 dnů, považuje se za uznanou.

4. DŮLEŽITÉ – KONTROLUJTE ZÁSILKU PŘI PŘEVZETÍ

Nabízíme pouze kvalitní produkty od renomovaných výrobců. Všechny produkty jsou nové, originálně zabalené a pocházejí z důvěryhodných zdrojů.

DŮLEŽITÉ: Při převzetí zásilky zkontrolujte stav balení.

Pokud zjistíte poškození, sepište za přítomnosti kurýra škodní protokol.

Protokol výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace.